私たちの想い

ブランド名よりも、まず信頼を。

私はこれまで、Amazonをはじめ、さまざまな場所で販売されている数多くの商品を見てきました。

そこには、立派なブランド名や格好のよいロゴを掲げた商品が数多くあります。

もちろん、その中には長年の信頼を築いてきた素晴らしいブランドもあります。 一方で、私には、ただ名前を付けただけのように感じられる商品も少なくありませんでした。

私は、ブランドとは本来、その名前を見ただけで 「この商品なら安心して買える」 と思っていただけるものでなければならないと考えています。

名前やロゴを作れば、その日からブランドを名乗ることはできます。 しかし、名前を付けただけで、お客様からの信頼まで生まれるわけではありません。

そう考えていたからこそ、販売を始めた当初から、独自のブランド名を付けることには抵抗がありました。

山のえんとつ屋という名前に責任を持つ

ブランド名がなくても、「山のえんとつ屋が販売する商品」であることに変わりはありません。

自分たちが選び、販売した商品には、自分たちが責任を持つ。

その考えを大切にしてきました。

海外から輸入した商品であっても、実際に確認し、自分自身が信用できないと判断したものは販売を見送ってきました。

また、品質や仕様に難点があっても、用途によっては十分に価値があると判断した商品については、 その理由を正直に説明し、価格にも反映した上で、お客様に納得していただいてから販売することもありました。

良いところだけを伝えるのではなく、問題点も含めて正しくお伝えする。

それが、お客様との信頼関係を築くために必要なことだと考えています。

売って終わりではなく、売ってからが始まり

私は、商品を販売することは、ある意味で結婚に似ていると思っています。

商品をお届けしたところで、お客様との関係が終わるわけではありません。 むしろ、そこから長いお付き合いが始まるのだと考えています。

特に煙突は、単に部品を組み合わせればよいという商品ではありません。 薪ストーブの燃焼性能や安全性に関わる、大切な設備です。

この6年間、煙突の選び方や設置方法、燃焼の問題、メンテナンスなど、 本当に多くのお客様からご相談をいただきました。

私たちがお客様に助言することもあれば、 反対に、お客様から貴重な経験や知識を教えていただくこともありました。

ときには、販売時には想定していなかった問題が明らかになり、 その対応に向き合わなければならないこともありました。

そうした経験の一つひとつが、私たちの商品知識やサービスを育ててくれました。

これまでにいただいたレビューやお客様の声にも、 その歩みの一端が表れていると思います。

私たちの商品もサービスも、決して完璧ではありません。

だからこそ、お客様の声に耳を傾け、問題から学び、 より良い商品選びや品質の改善につなげていくことを大切にしています。

6年を経て、自信を持って名乗れるブランドへ

振り返れば、もっと早くブランドを立ち上げておいてもよかったのかもしれません。

事業として考えれば、早い段階からブランド名を確立していくことにも、 大きな意味があったと思います。

しかし、私はまず、お客様との信頼関係を築くことを優先してきました。

そして6年が経った今、これまでの経験と積み重ねを振り返り、 ようやく自分たちのブランドを自信を持って掲げられる段階になったと感じています。

もちろん、これで完成したわけではありません。 これからも改善すべきこと、学ぶべきことは数多くあります。

それでも、これまでお客様と向き合い続けてきた姿勢と、 その経験から生まれた商品には、自信と誇りを持っています。

だからこそ今、私たちは二つのブランドを立ち上げることにしました。

Cozy Line と Cozy Fire に託す願い

私たちの会社名は、株式会社AtCozy（アットコージー）です。

「Cozy」という言葉には、心地よい、居心地のよい、 くつろげるといった意味があります。

安心できる、心地よい暮らしをお届けしたい。 その願いは、会社名にも込められています。

薪ストーブと煙突は、それぞれ異なる商品ですが、 どちらも一つの心地よい暮らしにつながっています。

この二つのブランドには、山のえんとつ屋が6年間にわたり積み重ねてきた経験と、 お客様との信頼を引き継いでいきたいと考えています。

ブランドの価値は、これからもお客様とともに

ブランド名を付けたことが、私たちにとってのゴールではありません。

むしろ、これまで以上に、その名前に責任を持たなければならないと考えています。

Cozy Lineなら安心して選べる。
Cozy Fireなら安心して使える。
そして、山のえんとつ屋なら、購入後も相談できる。

そう思っていただけることが、私たちの目指すブランドの姿です。

私たちは、ブランド名の格好よさではなく、 その名前に込められた信頼を誇れる会社でありたいと思っています。

これからも山のえんとつ屋は、お客様とともに学び、成長し、 心地よい暮らしを支える商品をお届けしてまいります。