返品・交換について
当店ではDIYユーザー応援の意味も込めまして、商品到着後90日以内の返品サービスを行っております。
今までご利用の皆様からとても好評をいただいております。
これからもこのサービスを継続していくために、皆さまのご協力が不可欠です。
そのための返品ルールを以下に記載しておりますので、ぜひご確認ください。
※また交換は受け付けておりませんので、一旦返品されてから追加でご注文いただくか、
もしくは追加注文を先にしていただいて、施工完了後にまとめての返品でも結構です。
※ご注意ください※
当店での返品サービスは、全品の返品には対応しておりません。
また、注文金額の３分の１を超える返品には手数料をいただきます。
誤発送・不良品等の場合をのぞき、返送は元払いにてお願いします。
事前にご連絡・ご相談いただいた場合はこの限りではありません。
銀行振込にて購入された商品の返金は、こちらからの振込手数料を
差し引いた金額になりますことをご了承ください。
商品すべて
- 商品発送前 購入時の振込手数料（銀行振込の場合）を除いた商品代金の全額を返金いたします。できるだけ早く連絡を頂けましたら助かります。
- 商品到着後→お客様都合の返品 購入時の振込手数料（銀行振込の場合）と送料を除いた商品代金の全額を返金いたします。
- 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
煙突商品
- 商品到着後90日以内 かつ未使用、もしくは接続により隠れる程度の小さな傷であれば、お客様に元払いで返送いただいたのち、購入時の振込手数料（銀行振込の場合）を除いた商品代金の全額を返金いたします。
- 商品到着後90日以内 接続により隠れない部分に明らかな傷やへこみがある場合は、購入金額の80％から30％を目安に返金可能かどうかを判断いたします。まずはご連絡ください。
- 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
- 返品不可 アウトレット商品の返品は受け付けておりません。商品に記載されていない瑕疵があり、使用不可と判断できる場合は全額返金させていただきます。
薪ストーブ煙突以外の商品
- 商品到着後7日以内 返品を希望する旨の連絡（ライン・メール・チャット等）をいただき、お客様に元払いで返送いただいたのち、購入時の振込手数料（銀行振込の場合）を除いた商品代金の全額を返金いたします。
- 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
- 商品到着後8日以降 返品は受け付けておりません。商品に瑕疵があり、使用不可と判断できる場合はご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
当店は薪ストーブ設置DIY応援店舗です。煙突の返品に関しましては、購入いただく皆さまと同じ目線を持ち柔軟に対応していきたいと思っております。ですので、ご注文より90日以内の返品を受け付けております。そのためにも中身の確認の際には丁寧に扱い、傷がつかないようお気を付けください。また返送の際には、品番が記入されている元箱で発送されたものであれば、それを含めてのご返送をお願いいたします。