返品・交換について

 当店ではDIYユーザー応援の意味も込めまして、商品到着後90日以内の返品サービスを行っております。
今までご利用の皆様からとても好評をいただいております。
これからもこのサービスを継続していくために、皆さまのご協力が不可欠です。
そのための返品ルールを以下に記載しておりますので、ぜひご確認ください。
  
 

※ご注意ください※

返品の際は、まずこのページを最後までご覧いただき、その後ご一報ください。
(電話・eメール LINE チャット等)
 
宅配業者さんの伝票に、ご注文者様のお名前とご住所を必ずお書き下さい。
品名には、「返品分 煙突」とご記入ください。
 
返送先:〒669ー1221 兵庫県宝塚市波豆字湯谷掛17
山のえんとつ屋   返品係
 
当店での返品サービスは、全品の返品には対応しておりません。
また、注文金額の3分の1を超える返品には手数料をいただきます。
(異径アダプターのサイズ違いやその他寸法違いなどに関してはご相談ください。)
 
誤発送・不良品等の場合をのぞき、返送は元払いにてお願いします。
銀行振込にて購入された商品の返金は、こちらからの振込手数料を
差し引いた金額になりますことをご了承ください。
中身の確認の際には丁寧に扱い、傷がつかないようお気を付けください。
また返送の際には、品番が記入されている元箱で発送されたものであれば、
それを含めてのご返送をお願いいたします。
(元箱のない場合、減額対象とさせていただきます。)
また交換は受け付けておりませんので、一旦返品されてから追加でご注文いただくか、
もしくは追加注文を先にしていただいて、施工完了後にまとめての返品でも結構です。

 

商品すべて

  • 商品発送前 購入時の振込手数料(銀行振込の場合)を除いた商品代金の全額を返金いたします。できるだけ早く連絡を頂けましたら助かります。
  • 商品到着後→お客様都合の返品 購入時の振込手数料(銀行振込の場合)と送料を除いた商品代金の全額を返金いたします。
  • 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。

 

煙突商品

  • 商品到着後90日以内 かつ未使用、もしくは接続により隠れる程度の小さな傷であれば、お客様に元払いで返送いただいたのち、購入時の振込手数料(銀行振込の場合)を除いた商品代金の全額を返金いたします。
  • 商品到着後90日以内 接続により隠れない部分に明らかな傷やへこみがある場合は、購入金額の80%から30%を目安に返金可能かどうかを判断いたします。まずはご連絡ください。
  • 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
  • 返品不可 アウトレット商品の返品は受け付けておりません。商品に記載されていない瑕疵があり、使用不可と判断できる場合は全額返金させていただきます。

 

薪ストーブ煙突以外の商品

  • 商品到着後7日以内 返品を希望する旨の連絡( 電話・eメール LINE チャット等)をいただき、お客様に元払いで返送いただいたのち、購入時の振込手数料(銀行振込の場合)を除いた商品代金の全額を返金いたします
大型商品の返品は、商品代金の20%を手数料(決済手数料、梱包手数料、その他)としていただきます。
      • 商品到着後→瑕疵あり まずはご連絡ください。問題を確認できましたらご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。
      • 商品到着後8日以降 返品は受け付けておりません。商品に瑕疵があり、使用不可と判断できる場合はご要望に応じて返金、もしくは商品の再発送をいたします。