返品について

煙突関連商品の返品・交換・返金の条件は以下になります

  • 発送前 購入者の振込代金を除き全額返金いたします。できるだけ早く連絡を頂けましたら助かります。
  • 製品に瑕疵あり まずは連絡をください。問題が確認できましたら希望に応じて返金もしくは商品の再発送をいたします。
  • 全額返金 煙突商品で商品到着後90日以内で、かつ未使用であれば購入者が往復送料の負担のうえで購入金額の全額を返金いたします。返送の際は型番が記入されている元箱にて発送された商品に関しては元箱にいれての返送をお願いいたします。
  • 一部返金  煙突商品で商品到着後90日以内の返品で商品に明らかな傷がある場合は購入金額の90%から30%を目安に返金可能かどうか判断いたします。また到着後90日以降であったとしてもこちらにて再販が可能と思われる場合は相談のうえでこちらにて購入という形をとらせていただきますのでご連絡をください。
  • 返金なし  アウトレット販売商品の返品は基本的には受け付けておりません。商品に記載されていない瑕疵があり使用が不可能と判断できる場合のみ全額返金いたします。

 

屋内用の薪ストーブ用煙突以外の商品の返品・交換・返金の条件は以下になります。

  • 商品到着後7日以内 往復の送料を除き全額返金いたします。
  • 製品に瑕疵あり まずは連絡をください。問題が確認できましたら希望に応じて返金もしくは商品の再発送をいたします。
  • 商品到着後8日以降 基本的には返品に応じることは出来かねます。

 

当店は煙突設置DIY応援店舗です。煙突関連商品の返品に関しては一般的なネットショップと違い柔軟に対応したいと思います。特に煙突商品のDIYに関しては商品を少し多めに手元に置いておき作業に取り掛かりたいという気持ちもわかります。少し余分に注文いただき、90日以内に作業を終え余った商品の返品には柔軟に対応していきたいと考えております。そのため中身の確認の際には丁寧に扱い傷がつかないようにお気を付けください。また返送の際には型番が記入されている元箱があるのであればそれを含めて返送をお願いいたします。