よくあるご質問

こちらの煙突は大変リーズナブルですが、品質は本当にしっかりしていますか？という問い合わせを時々ですがいただきます。

当店で販売している煙突は中国の工場において、アメリカやヨーロッパに現在輸出されているものと同一ラインで生産された商品です。

では、アメリカやヨーロッパに輸出されているものは品質保証されているのか、という疑問もありますね。

ヨーロッパでは、家庭用の煙突の販売をするにはヨーロッパ認証機関にて燃焼テストの品質基準をクリアする必要があります。

山のえんとつ屋で販売している煙突は、イタリアにあるKiwaという認証機関で「EN1856-1:2009」、「EN1856-2:2009」の基準をクリアしております。

こちらの基準は日本において販売するには必要な物ではありませんが、指定検査機関の基準をクリアしたものでなければ家庭向けに販売できないヨーロッパでは必須のもの。安心してご購入検討くださればと思います。

品質に問題なし、では価格が安いのは何故なのか、それは以下の理由からです。

• 中国の工場と直接取引
• 商社を挟まないので中間で利益を抜かれない
• コンテナ単位での大量の仕入れ
• 利益第一主義ではなく、薄利多売でお客様目線での販売
• 神戸港から近い農村地帯にある倉庫なので、コンテナ配送費用と倉庫料が安い
• 自社で通関手続きと積み下ろしをするので貿易会社への費用が発生しない
• 店舗を持たないのでテナント料が発生しない

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　……等です。

当社の煙突の最大の魅力は、この品質なのにリーズナブルな価格です。

薪ストーブライフをもっと身近に、もっと気軽に手に入れていただきたいという当社の願いが込められています。

ですが時々、「いや、世の中にはもっと安い煙突もあるぞ。」と言われることもあります。

確かに価格だけでみますと、当社よりお安い煙突はあります。

ですが！！

価格だけでなく、合わせて品質も見ていただけないでしょうか？

お安い煙突のステンレスは、ステンレス430が使われていることが多く、このステンレスは磁石がくっつくほど性能が低い、つまり耐久性が低いのです。

わずかな価格差で、どれだけの耐久年数が短く削られてしまうのかを考えると、当社の値段は品質に見合っている、もしくはそれ以上だと胸を張って言えます。

その他ご質問などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

耐熱塗装の300℃と600℃の違いは耐熱温度になりますが、それ以外には見た目に違いがあります。

耐熱600℃は少しざらついた質感で、マットな塗装に仕上がっております。

耐熱300℃の塗装はつるつるとしていて、艶がある塗装に仕上がっております。

一重煙突は熱が上がるので、一般的には600℃の耐熱塗装が使われます。

二重煙突は100℃前後までしか表面温度が上がらないので、300℃の耐熱塗装が使われます。

一重煙突以外の煙突商品には基本的に300℃の耐熱塗装が使用されています。

（一部の商品で例外あり）

SUSとはステンレスのことです。

SUS304製とは、ステンレス304を使用しているということです。

山のえんとつ屋の二重煙突の外側はステンレス304を、内側はステンレス316を使用しています。

ステンレス304よりステンレス316の方が耐久性能が高いので、内側にはこちらを採用しています。

ステンレスの厚みは、内側・外側ともに0.5ミリです。

ちなみに一重煙突は、ステンレス304の0.7ミリ厚を使用しています。

ステンレス430は、同じステンレスでも磁石がくっつくほど性能が低い、つまり耐久性が低いので、購入される際はステンレスの品質チェックもおすすめします。

お支払い方法は以下から選んでいただけます。

• クレジットカード払い
• PayPal
• Amazon Pay（クレジットカードなしでもAmazonギフトカードの購入で決済可能です。）
• 銀行振込（楽天銀行）

楽天銀行　第三営業支店
普通　7098972
株式会社AtCozy〔カ）アットコージー〕

施工完了後に余った材料の返品希望の方は、まずはメールや電話・ライン等でその旨をご連絡ください。

その後元払いにて下記住所までお送りいただきますが、元払い伝票の品名欄に返送いただく商品名（例：煙突、煙突材料等）と共に、「返品分」と書き添えていただけると助かります。

※着払いで返送された場合は、送料を引いてのご返金になります。

また注文ミス等で数量や種類の変更希望の場合は、お電話にてなるべく早くご連絡ください。

発送前でしたら、対応可能な場合もあります。（タイミングによっては無理な場合もありますので、その際は一旦受け取っていただき、後日元払いにてご返送ください。）

また、返品に関しての詳しい情報はこちらの返品規定 をご参考ください。

※銀行振込にてご購入の方へのお願い※

返品希望の旨をご連絡いただく際に、返金先の銀行口座情報を合わせてお知らせください。

お電話にてご連絡の場合は、返送商品にメモの同封をお願いいたします。

＝＝返送先住所＝＝

〒669-1221

兵庫県宝塚市字湯谷掛17

山のえんとつ屋　返品希望

080-8441-3807

見積書の発行は可能ですが、お客様ご自身で印刷していただく必要がございます。

まずご自身で必要な煙突・その他材料をカートに入れていただき、支払い方法は銀行振込を選択（←重要）しましたら、注文を完了させてください。

そうしますと、「ご注文内容の確認　注文番号：#◯◯◯◯」という件名のメールが送られてきます。
そのメールの一番最後にある「見積書を表示する」をクリックいただきますと、見積書が表示されます。
それを印刷いただきご利用下さい。

また、銀行振込を指定されているのでお客様から振り込みをされない限り、こちらの注文は確定されません。
（勝手に発送することはございません。)
ですので、安心して注文を完了させてください。

また、実際にお支払いいただく際にクレジットカード払いに変更することも可能です。
「ご注文内容の確認　注文番号：#◯◯◯◯」というメールに引き続き、「請求書#◯◯◯◯」というメールが送られてきます。
そのメールにある「今すぐ支払う」をクリックしていただき、クレジットカードを選択してお支払いに進んでください。